Demonstrar alegria forçada no trabalho pode levar ao burnout?

Levantar-se do lado errado da cama pode acontecer com as melhores pessoas. Nem todo mundo cumprimenta todas as manhãs com uma disposição ensolarada e um grande sorriso.

Mas quando o mau humor se sobrepõe ao trabalho, muitas pessoas se sentem pressionadas a simplesmente sair dele e "ficar feliz".

Novas pesquisas sugerem que forçar esse tipo de ajuste emocional no trabalho pode custar caro, minar a energia de um trabalhador e, com o tempo, aumentar o risco de burnout.

"Tem havido bastante pesquisa sobre emoções no trabalho, mas a maioria retorna a mesma conclusão de que 'estar de bom humor é bom e, se você não estiver em um, deve tentar entrar em um'", disse Emma Frank, professora assistente de administração da Universidade de New Hampshire. Ela liderou o estudo durante seu trabalho de doutorado na Universidade da Geórgia.

Embora reconhecendo que uma atitude positiva pode ajudar a fazer o trabalho, Frank disse que ela e sua equipe "queriam explorar se há custos para fazer esse movimento" de austero a satisfeito.

Sua descoberta: forçar um ajuste de atitude no trabalho pode ser emocionalmente exaustivo, deixando alguns trabalhadores se sentindo esgotados, distraídos e talvez até menos produtivos do que estavam para começar.

Para examinar como as mudanças de humor ocorrem no ambiente de trabalho, a equipe de Frank concentrou-se nas experiências do mundo real de 162 funcionários. Cerca de dois terços eram mulheres (idade média: 41), com empregos variando de varejo a imóveis.

Durante 10 dias, cada um foi solicitado a relatar seu humor cinco vezes durante o dia. No final do dia, cada um foi convidado a resumir seu desempenho no trabalho: eles tinham ido além, por exemplo, assumindo um trabalho extra? Ou eles se sentiram distraídos ou travados com um colega?

As respostas foram então empilhadas de acordo com o humor de cada participante quando seu dia de trabalho começou.

O resultado: aqueles cujo humor mudou mais ao longo do dia também estavam mais propensos a se sentir exaustos no momento em que terminaram. Eles também eram mais propensos a relatar comportamentos relativamente ruins durante o trabalho.

Os resultados foram confirmados em uma série de testes realizados em um ambiente de laboratório mais controlado com 260 estudantes universitários.

Esses experimentos, disse Frank, revelaram que "alguém que melhora suas emoções - passando de negativo para positivo - é basicamente equivalente a alguém que começou de mau humor e permaneceu lá".

O que, ela disse, levanta a questão: "Foi realmente necessário ou valeu a pena? Talvez não."

Frank disse que as descobertas se encaixam com sua própria experiência. Na verdade, ela admitiu, o ímpeto para o estudo foi em parte pessoal.

"Tínhamos dias, como todo mundo, em que chegávamos ao trabalho de mau humor e, finalmente, entrávamos em um melhor", observou Frank. "Mas nós terminávamos o dia e pensávamos 'uau, isso foi uma montanha-russa emocional, e eu estou cansado.' E é isso que nossa pesquisa confirma."

Em outras palavras, há um custo para fingir um sorriso.

O conselho de Frank: "Não busque cegamente um humor melhor porque você acha que é esperado de você, e/ou não seja um chefe que diz a seus funcionários para fazer isso. emocionalmente falando."

Os resultados foram publicados recentemente no Journal of Applied Psychology.

Lewina Lee é professora assistente de psiquiatria na Boston University School of Medicine e psicóloga de pesquisa clínica no National Center for Post-Traumatic Stress Disorder no Veterans Affairs Boston Healthcare System.

Ela revisou as descobertas e chamou o mergulho profundo nas mudanças de humor no trabalho de "romance", pois a maioria dos estudos valoriza a presunção de que a positividade beneficia a produtividade.

O novo estudo, disse Lee, revela como a "jornada emocional" para alcançar a positividade - se um trabalhador não estiver lá para começar - pode minar seus sentimentos e desempenho.

"[As descobertas] servem como um lembrete útil de que há um custo para mudar nossos estados emocionais", disse ela, acrescentando que também "reforçam a importância de estarmos cientes de nosso bem-estar emocional".

Por exemplo, Lee disse que os funcionários podem verificar periodicamente como estão se saindo e usar essas informações para ajudar a otimizar o desempenho do trabalho e o funcionamento do dia-a-dia.

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Autor: Alan Mozes HealthDay Reporter