E-commerce: um mercado em expansão

Por Suprevida

A internet possibilita, desde a sua criação, um mundo de possibilidades para todos que a utiliza. Desde a internet 2.0, marcada pelas redes sociais (ex.: Orkut, MSN, MySpace), até a internet 3.0, que estamos habituados. A internet 4.0, que está sendo introduzida no nosso cotidiano através de tecnologias como a inteligência artificial, continua a se expandir e, com isso, as pessoas têm exigido mais das empresas.

Atualmente, não é incomum consumidores exigirem ou esperarem um atendimento personalizado e diferenciado. Também não é incomum esperarem ter o poder de fazer suas compras sem sair de casa. Consumidores dessa nova era da internet querem ter toda a praticidade e conveniência possível em suas mãos – literalmente. Aplicativos para reserva de hotéis, aplicativos para compra de comida, aplicativos para solicitação de transporte, aplicativos para marcação de consultas; a lista é infinita. Quando você pensa que não tem mais o que transformar em aplicativo, empresas e startups provam o contrário.

OS BENEFÍCIOS DO E-COMMERCE

As vantagens do comércio eletrônico para o cliente são várias, mas engana-se quem pensa que as empresas também não saem ganhando nesse mundo.

O e-commerce facilita a criação de anúncios, possibilitando o lançamento imediato dele. Isso significa menos custos com impressão e a possibilidade de alterar o status de disponibilidade do produto em tempo real ou incluir/retirar alguma informação.

Um dos grandes problemas da venda tradicional é a dificuldade de acompanhar os resultados. Já no e-commerce, esse problema não existe porque existem ferramentas que acompanham e analisam os dados de uma campanha, além de fornecer informações como tráfego no site, taxa de retorno, faturamento mensal, ticket médio, entre outras. Essas informações são fundamentais para que a empresa possa saber e entender o que precisa ser melhorado ou incluído.

Uma outra grande vantagem da internet é que ela não tem limite geográfico e, por isso, uma loja de São Paulo pode alcançar clientes no Amazonas, ou seja, o alcance é maior e o público mais diversificado.

E uma vantagem que é muito valorizada pelos clientes hoje em dia é a personalização e humanização do atendimento. Eles não querem mais serem atendidos de forma robótica. Experiência do consumidor é a palavra-chave para atrair mais clientes, afinal, um cliente insatisfeito conta para mais pessoas sobre sua experiência do que um cliente satisfeito.

PANDEMIA, E-COMMERCE E SAÚDE

O ano de 2020 está sendo marcado pelo COVID-19 e, apesar da tragédia que cerca a pandemia, diversos mercados viram isso como uma oportunidade de expandir seu negócio e migrar para o comércio eletrônico. E melhor: as vendas foram impulsionadas no primeiro semestre desse ano em relação ao ano passado.

Um estudo feito pelo Webshoppers 38 mostra que o segmento da saúde é o que mais vende no Brasil. Em 2018, foi responsável por 15% do total das vendas online no país – um crescimento de 33% em relação a 2017.

O faturamento do setor teve um aumento de 45% na receita, sendo responsável por 6,2% do valor total movimentado no comércio eletrônico – o 6º maior segmento dentre os campos avaliados.

A SUPREVIDA

Nós da Suprevida, com o propósito de estar presente em todos os momentos de saúde das pessoas, vimos o crescimento do e-commerce como uma oportunidade para alcançar o máximo de clientes, disponibilizando produtos e serviços de saúde com preço acessível e entrega garantida para todo o Brasil.

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Uma operação própria de e-commerce gera custos, riscos e problemas na atividade de uma empresa. Pensando nisso, surgimos como uma plataforma online para viabilizar a venda online de produtos e serviços de saúde para pacientes e pequenos consultórios, sem investimento inicial ou custo de implantação. Para não atrapalhar a operação atual da empresa, nossa implantação é rápida e segura. Oferecemos preferência territorial e trabalhamos com mais de 60 marcas atualmente.

Realizamos toda a parte operacional, logística, marketing e atendimento ao cliente – pré e pós-venda. Nosso site já tem mais de 100.000 acessos e mais de 1.600 artigos.

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Além disso, conectamos profissionais da saúde, como fisioterapeutas, psicólogos e nutricionistas, a pessoas que buscam essas e outras especialidade.

Clientes, ao comprarem no nosso site, participam do Clube Suprevida – O Bem Faz Bem, um clube colaborativo de fidelidade. A cada R$ 20,00 em compras o cliente ganha R$ 1,00 de crédito. Ele pode indicar pessoas para fazerem parte do Clube e quando ela se cadastrar e efetuar compras, ambos acumularão créditos.

[Conheça: Clube Suprevida – Bem Faz Bem]

Um dos maiores desafios dos brasileiros é ter acesso a informações de saúde de forma simplificada. Algumas coisas não necessitam a ida à um hospital, por exemplo. Mas a falta de informação em uma linguagem mais fácil e entendível faz com que as pessoas se dirijam até uma unidade de saúde sem necessidade, aumentando a fila de espera.

Por isso, disponibilizamos uma variedade de artigos com linguagem simples para que essas pessoas sejam incluídas. Assuntos sobre diabetes, doenças cardíacas, doenças respiratórias, entre outras, são escritos de maneira completa, mas sem o uso de termos difíceis e que exigem um conhecimento mais avançado de medicina.

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